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organisation industrielle
- domaine qualité |
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ER2, c'est plus de 20
ans d'expérience dans les sociétés industrielles
internationales et multi-technologies telles que la défense,
de la pyrotechnie, la mécanique, la tôlerie-serrurerie,
les services, les systèmes complexes.
Nous pouvons en particulier
vous aider dans votre action pour les domaines et spécialités
qui suivent. Il peut s'agir d'un accompagnement de vos personnels,
d'une mission temporaire, de la mise en place de nouvelles méthodes,...en
fait de ce dont vous avez besoin !
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Approche processus
- analyse détaillée
du fonctionnement de l'entreprise,
- identification des processus-clés,
qu'il s'agisse des processus client-client ou des processus internes
de soutien,
- examen du fonctionnement
de ces processus et identification des points durs
- rédaction de recommandations
et mise en œuvre.
Procédures et instructions
en complément de l'approche
processus ou pour la refonte d'un référentiel existant
- Rédaction consensuelle
de procédures qualités, d'instructions métier
et de supports d'enregistrements
- Présentations didactiques
- Soutien au déploiement
Enquêtes de satisfaction
clients
- Mise en place de l'enquête,
- Ciblage portefeuille clients
- Traitement des réponses,
prise en compte des recours clients
- Reporting, indicateurs,
- Communication interne et
externe
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